2.11.
С 2.11.2017 10.00
По 2.11.2017 12.00
Место проведения мероприятия
Санкт-Петербург, Пулковское шоссе 40/4
Paikka
Бизнес-завтрак Технополиса

Деловой завтрак «Управление ожиданиями клиентов» для арендаторов Технополис Пулково!

Технополис Пулково и многопрофильный холдинг «Объединенная Консалтинговая группа» приглашают директоров компаний, руководителей отделов сервиса и качества, руководителей отдела маркетинга, HR, специалистов по работе с претензиями и всех желающих на деловой завтрак, посвященный управлению ожиданиями клиентов. Мероприятие пройдет в четверг, 2 ноября, в конференц-зале Big Bang.

С 9.30 утра будет открыта регистрация на мероприятие, до начала которого гостей будет ожидать кофе и вкусный завтрак. Самое главное начнется в 10.00 – арендаторы Технополис Пулково снова встретятся с Виталием Антощенко – президентом «Объединенной Консалтинговой группы» с более 24-летним опытом управления персоналом, обладателем диплома Европалаты за вклад в развитие профессиональных услуг, автором книг «Ух ты, сервис!», «Разгневанный клиент я люблю тебя» и многочисленных статей на тему HR.

Вместе с этим виртуозным спикером участники встречи обсудят такие темы, как «Наш мир: Эмоции/Рассудок», «Главная формула бизнеса», «5 групп Ожиданий Клиентов», «Кто отвечает за неадекватные ожидания Клиентов?», «5 правил управления Ожиданиями» и «Как организовать работу по управлению Ожиданиями в компании». С 11.30 до 12.00 беседу можно будет продолжить во время кофе-брейка.

Участники мастер-класса научатся не просто классифицировать ожидания, но и управлять ими; узнают, как избавиться от недопонимания, которое возникает вследствие плохого управления ожиданиями. Кроме того, контролируя ожидания клиентов, гости Делового завтрака смогут вывести формулу управления финансовым результатом компании, что, несомненно, отразится на успехе бизнеса.

Мероприятие бесплатное. Количество мест ограничено. Для участия необходимо направить заявку Александре Воробьевой по адресу: alexandra.vorobyeva@technopolis.fi или по телефону 318-00-55.

  • Технополис Пулково
    Пулковское шоссе 40/4
    196158 Санкт-Петербург
    Россия
    +7 812 318 0055
    +7 812 318 0056

    Часы работы

    Пн– Пт

    8:30 – 18:00

    Инструкции
  • Клиентская поддержка
Санкт-Петербург

Пулково

Технополис Пулково – современный бизнес-центр класса А, предоставляющий в аренду офисные помещения с широким спектром сопутствующих услуг высокого класса – является одним из лидеров на рынке офисной недвижимости …